منو
مرکز پشتیبانی

چطور می‌توانیم کمک‌تان کنیم؟

پاسخ پرسش‌های پرتکرار را پیدا کنید، با شیوه شروع کار آشنا شوید و با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

شروع به کار

سفر HSK‌تان را آغاز کنید

این گام‌های ساده را دنبال کنید تا تسلط بر واژگان چینی و قبولی در HSK را شروع کنید.

حساب بسازید

رایگان ثبت‌نام کنید تا به همه واژه‌های HSK ۱ تا ۶ و فلش‌کارت‌های پایه دسترسی پیدا کنید. پیشرفت‌تان خودکار ذخیره می‌شود.

سطح HSK‌تان را انتخاب کنید

بر اساس تسلط فعلی‌تان، سطح HSK هدف (۱ تا ۶) را برگزینید. سامانه ما مسیر یادگیری‌تان را شخصی‌سازی می‌کند.

با تکرار فاصله‌دار درس بخوانید

الگوریتم ما زمان‌بندی مرور را برای بیشترین ماندگاری بهینه می‌کند. هر واژه دقیقاً در لحظه مناسب برای حافظه بلندمدت ظاهر می‌شود.

پیشرفت‌تان را دنبال کنید

مسیر یادگیری‌تان را با آمار دقیق رصد کنید. دقیقاً بفهمید کدام واژه‌ها را مسلط شده‌اید و چه چیزی نیاز به مرور دارد.

آمادگی برای آزمون HSK

هر آنچه برای قبولی لازم دارید

پلتفرم ما به دست متخصصان HSK طراحی شده تا بهترین آمادگی را برای آزمون‌تان فراهم کند. ما همه جنبه‌های آمادگی HSK را پوشش می‌دهیم.

پوشش جامع واژگان HSK ۱ تا ۶
تحلیل و بازخورد دقیق عملکرد
تکرار فاصله‌دار برای ماندگاری بهینه
توضیح و مثال‌های گزینش‌شده توسط متخصصان
学习
xué xí
مطالعه کردن، یاد گرفتن
HSK ۲فعل
سطح تسلط95%

پیشرفت امروز

47 words

پرسش‌های پرتکرار

پرسش‌های پرتکرار

پاسخ‌های سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها درباره HSK Reviso.

1HSK Reviso چه سطوحی را پوشش می‌دهد؟

HSK Reviso پوشش جامعی از همه سطوح HSK ۱ تا ۶، شامل استاندارد جدید HSK ۳.۰، ارائه می‌دهد. بیش از ۱۱,۰۰۰ واژه در همه سطوح پوشش داده می‌شود، با محتوای گزینش‌شده توسط متخصصان برای هر واژه شامل پین‌یین، معنا و جمله نمونه.

2سامانه تکرار فاصله‌دار چطور کار می‌کند؟

الگوریتم ما از اصول تکرار فاصله‌دار برای بهینه‌سازی یادگیری‌تان استفاده می‌کند. واژه‌هایی که برای‌تان سخت‌اند بیشتر ظاهر می‌شوند، و واژه‌هایی که مسلط شده‌اید کمتر مرور می‌شوند. این تضمین می‌کند زمان‌تان را بهینه روی بخش‌هایی بگذارید که بیشترین نیاز را دارند.

3فرق رایگان با پریمیوم چیست؟

طرح رایگان، واژگان HSK را با پین‌یین و تعریف‌های پایه در اختیارتان می‌گذارد. کاربران Prime به محتوای گزینش‌شده توسط متخصصان با توضیح‌های دقیق، مرور نامحدود فلش‌کارت و پشتیبانی اولویت‌دار دسترسی دارند.

4چطور پیشرفت‌ام را دنبال کنم؟

پیشرفت‌تان خودکار پیگیری و ذخیره می‌شود. می‌توانید آمار دقیقی شامل واژه‌های یادگرفته‌شده، نرخ دقت، استریک مرور و تاریخ پیش‌بینی تسلط را ببینید. سامانه با سرعت یادگیری‌تان تطبیق می‌یابد تا بهینه پیش بروید.

5آیا آزمون‌های آزمایشی شبیه آزمون واقعی HSK هستند؟

مواد مطالعه ما دقیقاً بر اساس قالب و سطح دشواری آزمون واقعی HSK طراحی شده‌اند. محتوای‌مان را مرتب به‌روز می‌کنیم تا تازه‌ترین الگوها و استانداردهای آزمون، از جمله قالب جدید HSK ۳.۰، را منعکس کند.

6می‌توانم HSK Reviso را روی چند دستگاه استفاده کنم؟

کاملاً! HSK Reviso پیشرفت‌تان را در همه دستگاه‌ها همگام می‌کند. در مسیر رفت‌وآمد روی گوشی شروع کنید و در خانه روی کامپیوتر ادامه دهید. پیشرفت‌تان همیشه به‌روز است.

7اگر مشکلی پیش بیاید، چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

برای هر پرسش یا نگرانی، در contact@hskreviso.com ایمیل بزنید. معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پاسخ می‌دهیم. برای موضوعات فوری، «فوری» را در موضوع ایمیل بگنجانید.

8آیا سیاست بازپرداخت دارید؟

بله، برای همه اشتراک‌های پریمیوم ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه داریم. اگر از سرویس راضی نبودید، ظرف ۳۰ روز از خریدتان با ما تماس بگیرید تا تمام وجه را پس بگیرید. بدون هیچ سؤالی.

راهنمای اپ iOS

راهنمای اپ iOS

راهنمایی درباره اشتراک، ورود به حساب و مشکلات درون‌اپ در اپ iOS.

اشتراک و صورتحساب

تمام خریدها از طریق اپل انجام می‌شود. ما به روش پرداخت شما دسترسی نداریم و نمی‌توانیم آن را تغییر دهیم.

چطور اشتراک Prime خود را مدیریت یا لغو کنم؟

اشتراک‌ها را اپل مدیریت می‌کند، نه ما. در آیفون، این مسیر را باز کنید: Settings → [نام شما] → Subscriptions → HSK Reviso. از آنجا می‌توانید طرح را عوض کنید، تمدید خودکار را خاموش کنید یا لغو کنید. از این لینک مستقیم هم می‌توانید استفاده کنید: مدیریت اشتراک.

چطور درخواست بازپرداخت بدهم؟

بازپرداخت خریدهای App Store را اپل انجام می‌دهد. وارد reportaproblem.apple.comبا Apple ID خود شوید، HSK Reviso را انتخاب کنید و روی Report a Problem → Request a refundبزنید. اپل هر درخواست را بررسی می‌کند و درباره نتیجه تصمیم می‌گیرد.

چرا بعد از لغو، از من کسر شد؟

اگر در دوره فعال لغو کنید، تا پایان دوره دسترسی‌تان حفظ می‌شود؛ این طبیعی است. کسر بعدی انجام نمی‌شود. اگر بعد از اجرای لغو همچنان کسری می‌بینید، با ایمیل رسید مستقیماً با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

حساب و ورود

با ایمیل، اپل یا گوگل وارد شوید.

نمی‌توانم وارد شوم / رمز را فراموش کرده‌ام

در صفحه ورود روی «فراموشی رمز عبور» بزنید و لینک ایمیلی را دنبال کنید. اگر ایمیل نرسید، پوشه اسپم را بررسی کنید و مطمئن شوید همان ایمیلی را به‌کار می‌برید که با آن ثبت‌نام کرده‌اید. ورود ایمیلی جدا از Apple ID است.

چطور با اپل/گوگل وارد شوم؟

در صفحه ورود روی دکمه مربوطه بزنید. «ورود با Apple» از حساب iCloud شما استفاده می‌کند. اگر در اولین ورود «پنهان‌کردن ایمیل مرا» را انتخاب کرده باشید، آدرس واقعی توسط اپل بازارسال می‌شود و ما هرگز آن را نمی‌بینیم.

چطور حسابم را حذف کنم؟

در اپ، به این مسیر بروید: Settings → Account → Delete account. این کار حساب، پیشرفت یادگیری و داده‌های همگام‌سازی‌شده شما را برای همیشه از سرورهای ما پاک می‌کند. این اقدام قابل بازگشت نیست.

چطور بین حساب مهمان و حساب واقعی جابه‌جا شوم؟

حساب مهمان فقط روی دستگاه است و اگر اپ حذف شود، قابل بازیابی نیست. برای ذخیره پیشرفت در فضای ابری، از صفحه اصلی ثبت‌نام کنید یا وارد شوید؛ داده‌های مهمان‌تان دور ریخته می‌شود.

عیب‌یابی درون‌اپ

راه‌حل‌های سریع برای مشکلاتی که بیشتر می‌شنویم.

پیشرفت‌ام همگام نمی‌شود

برای همگام‌سازی اجباری، در صفحه اصلی به پایین بکشید، یا خارج شوید و دوباره وارد شوید. مطمئن شوید وارد حساب شده‌اید (نه مهمان) و شبکه‌تان پایدار است.

دانلود بسته زبانی شکست می‌خورد یا گیر می‌کند

برای دانلود به حدود ۲۰ تا ۴۰ مگابایت فضای خالی به‌ازای هر زبان و اتصال پایدار نیاز دارید. اگر گیر کرد، در Settings → Dictionary Languages دوباره روی زبان بزنید تا از سر گرفته شود. دانلودهای پس‌زمینه با بستن اپ توسط iOS متوقف می‌شوند.

صدایی نیست / تلفظ بی‌صداست

دکمه سایلنت کنار آیفون، اسلایدر صدای درون‌اپ و Settings → Sounds & Haptics دستگاه را بررسی کنید. اپ از صدای رسانه سیستم استفاده می‌کند، نه صدای زنگ.

اپ هنگام اجرا کرش می‌کند

اپ را به‌اجبار ببندید و دوباره باز کنید. اگر همچنان کرش می‌کند، آن را حذف و دوباره نصب کنید؛ اگر وارد حساب شده‌اید (نه مهمان)، پیشرفت‌تان با ابر همگام است و پس از ورود مجدد بازمی‌گردد؛ داده‌های مهمان فقط محلی است و قابل بازیابی نیست. اگر مشکل ادامه داشت، با ذکر نسخه iOS و مدل دستگاه به ما ایمیل بزنید.

تماس بگیرید

با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید

آنچه می‌خواهید پیدا نمی‌کنید؟ تیم پشتیبانی ما اینجاست تا کمک کند.

زمان پاسخ معمول

۲۴ تا ۴۸ ساعت

پشتیبانی ایمیلی

اولویت

کاربران Prime